CONDIZIONI

L'offerta e la vendita dei prodotti tramite il sito www.policaffetorrefazione.com e il Servizio Clienti numero +39 035 691553 sono regolate dalle seguenti Condizioni Generali di Vendita. Le Condizioni Generali di Vendita sono formulate in conformità alla normativa sui contratti conclusi al di fuori dei locali commerciali e in particolare da quanto disposto dal D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del consumo).

Parti del contratto
Le parti del contratto sono le seguenti:
- Poli Caffè Torrefazione: Torrefazione Poli srl, con sede in V.le Europa 2, Treviolo (BG), Registro delle Imprese del Tribunale di Bergamo, Codice Fiscale e Partita iva 01632270169.
- cliente: la persona (persona fisica o altro soggetto di diritto) che, individuata tramite il sito www.policaffetorrefazione.com oppure tramite telefonata, ha concluso un ordine che sia stato accettato da Poli Caffè Torrefazione.

Applicazione e modifica delle condizioni generali di vendita
Effettuando l'ordine nelle modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso conoscenza di tutte le indicazioni fornite durante la procedura di acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali di Vendita. Poli Caffè Torrefazione si riserva il diritto di variare le Condizioni Generali di Vendita dandone comunicazione in questa pagina del sito. Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle vigenti al momento dell'effettuazione dell'ordine. Ogni modifica sarà efficace dopo la pubblicazione nel sito.

Registrazione al sito
Per poter “accedere” allo shop on-line coloro i quali sono già Clienti di Poli Caffè Torrefazione debbono inserire le “login” e “password” a loro assegnati. Il nuovo potenziali Cliente di Poli Caffè Torrefazione è obbligato a “registrarsi” fornendo tutti i dati richiesti dal modulo. In questo modo potrà essere contattato da un commerciale della Poli Caffè Torefazione che si impegnerà ad inserire nella scheda del cliente il listino prezzi dedicato ed il metodo di pagamento concordato

Caratteristiche e prezzi dei prodotti o servizi
Le immagini dei prodotti possono non essere perfettamente rappresentative delle loro caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori rappresentati. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.
I prodotti sono offerti al prezzo indicato nel listino alla data in cui viene eseguito l'ordine. 
I prezzi non comprendono le spese di trasporto e consegna che sono comunque indicate nella sezione finale prima dell'invio dell'ordine e specificate nella conferma di ricezione ordine inviata via e-mail al Cliente.

Effettuazione degli ordini
Gli ordini si possono effettuare solamente da e per il territorio della Repubblica Italiana. Non rientrano nel territorio indicato la Repubblica di San Marino e Città del Vaticano.
I prodotti sono offerti nei limiti delle disponibilità a stock. Le fasi per l'effettuazione dell'ordine e per concludere il contratto d'acquisto sono chiaramente evidenziate nella sequenza di pagine del sito attraverso testi e grafiche esplicative. In particolare è opportuno prendere visione dell'informativa sul recesso. E' possibile correggere eventuali errori di inserimento dei dati o modificare indirizzo di consegna prima dell'invio dell'ordine.

Conferma della ricezione dell'ordine ed accettazione dello stesso
Ricevuto un ordine, Poli Caffè Torrefazione invierà automaticamente una conferma di ricezione a mezzo e-mail, nella quale saranno ricapitolati tutti gli estremi dell'ordine stesso. A seguito della ricezione di un ordine Poli Caffè Torrefazione verificherà l'effettiva disponibilità del prodotto ordinato e solo a seguito di tale verifica comunicherà la propria accettazione dell'ordine e l'avvenuta spedizione del prodotto.
Nel caso in cui Poli Caffè Torrefazione non sia in grado di evadere un ordine pervenuto lo comunicherà tempestivamente al Cliente.
Viene escluso ogni diritto del cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati dalla mancata accettazione di un ordine.

Modalità di pagamento accettate
Poli Caffè Torrefazione accetta il pagamento solo tramite i sistemi preventivamente concordati con il cliente e di seguito elencati: 
-RiBa

-Bonifico

-Contrassegno (per importi non superiori ai 1.000,00 €)

Spedizione dei prodotti
Le spedizioni e consegne dei prodotti possono essere effettuate esclusivamente sul territorio della Repubblica Italiana. Poli Caffè Torrefazione eseguirà la spedizione dei prodotti acquistati esclusivamente all'indirizzo di destinazione specificato nell'ordine. Non si accettano spedizioni presso Caselle Postali.
Poli Caffè Torrefazione effettuerà la spedizione dei prodotti ordinati dal Cliente, tramite mezzi propri o a mezzo Corriere, all'indirizzo dallo stesso segnalato, indicativamente entro 24 ore lavorative dall'avvenuta accettazione dell'ordine. La consegna avviene generalmente entro 4 giorni lavorativi. I tempi riportati per il ricevimento della merce sono indicativi.
Le spese di consegna sono fatturate sulla base delle tariffe indicate sul Sito o comunicate dal Servizio Clienti alla data in cui è stato trasmesso l'ordine. 
Il destinatario della merce è responsabile del pagamento delle tasse e degli oneri doganali previsti dalla normativa in vigore nel territorio di destinazione dei prodotti.
Il Corriere è responsabile della consegna. Poli Caffè Torrefazione si impegna a raccogliere eventuali segnalazioni di mancata o ritardata consegna dei prodotti attraverso il Servizio Clienti.

Accettazione del prodotto da parte del cliente
Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono esser immediatamente contestate apponendo specifica indicazione sul documento di consegna. Con la firma del documento del Corriere, il Cliente attesta l'integrità esteriore del prodotto e la conformità della consegna.
Eventuali problemi inerenti all'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 10 giorni lavorativi dall'avvenuta consegna inviando una mail all'indirizzo ecommerce@caffe-poli.it oppure telefonando al numero +39 035 691553.

Fatturazione
Verrà emessa fattura per ciascun ordine. In fase di registrazione è necessario indicare se l'indirizzo di fatturazione è diverso dall'indirizzo di spedizione.

Diritto di recesso e regole per la restituzione 
In esecuzione del disposto del D. Lgs. 185/99 di attuazione della direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza, il Cliente può restituire il prodotto acquistato ed ottenere il rimborso della somma di acquisto effettivamente pagata.
Il diritto di recesso può essere esercitato entro il termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto con le seguenti modalità:
1. Il cliente provvede ad inviare comunicazione entro lo stesso termine mediante e-mail all'indirizzo ecommerce@caffe-poli.it, o comunicazione telefonica al Servizio Clienti al numero +39 035 691553.
2. Il Servizio Clienti contatta il Cliente per valutare la richiesta
3. Il Servizio Clienti contatta lo spedizioniere per concordare il ritiro della merce che il Cliente vuole rendere. 
4. Lo spedizioniere contatta il Cliente per accordarsi su giorno e orario del ritiro e il Cliente si impegna ad imballare la merce ed indicare sul pacco indirizzo di spedizione presso la Poli Caffè Torrefazione

Il rimborso del prezzo pagato per l'acquisto del prodotto non comprende le spese di spedizione. Nel caso in cui il Cliente rispedisca prodotti danneggiati, non riconsegnati entro il termine di cui sopra, aperti e/o parzialmente utilizzati, non imballati regolarmente o in maniera completa, oppure nei quali manchino o siano state danneggiate determinate parti, come componenti, elementi, accessori, materiali da imballaggio, scatole, documentazione e/o altri oggetti, il diritto di recesso decade integralmente. Nei casi sopra indicati, Poli Caffè Torrefazione provvederà a restituire al Cliente il bene acquistato addebitando allo stesso le spese di spedizione.
Con le limitazioni sopra citate, Poli Caffè Torrefazione rimborserà l'importo effettivamente versato dal Cliente entro 30 giorni dalla comunicazione di recesso mediante nota di accredito sul conto bancario.

Garanzia
Tutti i prodotti, diversi da quelli alimentari, venduti da Poli Caffè Torrefazione sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità ai sensi del D.L.24/02 e degli articoli 130 e 132 del D.Lgs 206/2005. Se invece il prodotto acquistato risulta avere difetti di fabbricazione e/o essere stato danneggiato durante il trasporto, il Cliente potrà richiedere la sostituzione dello stesso entro il termine tassativo di 10 giorni dal ricevimento mediante e-mail all'indirizzo ecommerce@caffe-poli.it, oppure comunicazione telefonica al Servizio Clienti al numero +39 035 691553. Il Cliente è tenuto inoltre alla restituzione del prodotto difettoso o danneggiato nella sua confezione originale integra in tutte le sue parti.
In caso di sostituzione del prodotto, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico di Poli Caffè Torrefazione. Quest'ultima provvederà quindi alla sostituzione del prodotto con uno identico o, in caso di esaurimento scorte e previo accordo con il Cliente, con uno di equivalente valore.

Diritto vigente e foro competente 
La vendita di prodotti e/o prestazioni di servizi avviene nel territorio dello Stato Italiano ed è sottoposta alle leggi vigenti nella Repubblica Italiana. Foro competente per la risoluzione di qualunque controversia sarà quello di Bergamo